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    VOUS VOUS POSEZ
    DES QUESTIONS ?

    NOUS AVONS DES RÉPONSES POUR VOUS !

    Voici une liste des questions les plus fréquentes concernant WAWAWA et ce qui gravite autour. N’hésitez pas à vous promener sur notre site internet, nous avons à coeur de l’enrichir de manière régulière.

    Nos produits

    Est ce que nos cosmétiques contiennent des additifs ?

    Non, aucun de nos produits ne contiennent d’additifs chimiques ou controversés.

    Pourquoi tous nos produits d’une même gamme ne sont pas identiques ?

    À l’opposé des entreprises industrielles qui utilisent des chaînes plus ou moins robotisées, nous travaillons d’une manière simple et artisanale. Derrière nos produits, ce sont avant tout des humains qui élaborent des recettes, des objets uniques. Chez WAWAWA, pas de formatage, pas de produits gaspillés sous prétexte qu’ils ne rentrent pas tout à fait dans les cases (ou plutôt dans la bague papier). Que des articles uniques et fabriqués avec amour !

    Qu’est ce que la saponification à froid ?

    La saponification est la réaction qui se produit lorsqu’on mélange des corps gras avec de la soude : il en résulte du savon avec de la glycérine naturellement formée.

    Chez WAWAWA, nous fabriquons nos savons en employant la méthode de la saponification à froid. C’est un procédé ancestral qui demande du temps et de la rigueur dans l’élaboration des savons, mais c’est aussi ce qui permet d’obtenir des cosmétiques de haute qualité.

    En effet les propriétés bienfaisantes des ingrédients que nous employons ne sont pas altérées comme elles pourraient l’être dans les procédés industriels.

    Pourquoi nos savons présentent parfois une couleur blanche sur la surface ?

    Lors de la fabrication, de légères variations de température ou d’humidité ont un effet sur le séchage des savons saponifiés à froid.

    Selon la composition d’huile végétale ou encore la dureté de l’eau, une fine pellicule blanche peut se former, bien souvent sur la tranche.

    Mais rassurez-vous, ceci n’a aucune incidence sur la qualité du savon. En effet, contrairement à ce qu’on peut lire sur certains sites, ce n’est en aucun cas un dépôt de soude !

    Pourquoi nos savons ne coûtent pas 4 euros ?

    Parce qu’en France il est interdit de vendre à perte… hahaha !

    Nous avons fait le choix de travailler avec des ingrédients de haute qualité fournis par des producteurs qui vivent de leur labeur.

    Ensuite l’élaboration de nos cosmétiques est réalisée de manière artisanale.

    Tout ceci est dans le but de proposer les meilleurs produits possible, mais il est certain que ça a un coût.

    Aussi, n’hésitez pas à visiter notre page dédiée aux producteurs de WAWAWA.

    En revanche, la durée de vie des savons et cosmétiques WAWAWA est sensiblement plus longue que celle des produits industriels classiques. D’autre part ils sont respectueux de votre peau donc cela permet de ne pas devoir utiliser une batterie d’autres produits pour corriger d’éventuelles irritations. Ce sont des aspects non négligeables pour réaliser des économies !

    Est ce que les savons WAWAWA sont une bonne idée de cadeau bien-être ?

    Non seulement c’est une idée originale, mais en plus de faire des heureux vous faites le choix d’acheter un produit de haute qualité. Nos cosmétiques remplissent des critères exigeants qui ne laisseront pas vos proches indifférents. C’est LE cadeau bien-être artisanal et écologique par excellence.

    Commande / Livraison

    Est ce que le paiement sur notre site internet est sûr ?

    Oui, nous avons sélectionné notre module de paiement pour que vous puissiez faire vos emplettes de la façon la plus sécurisée possible.

    Combien de temps devez-vous prévoir pour recevoir votre paquet ?

    Nous traitons vos commandes du lundi au vendredi, et ceci de manière non-robotisée.

    Il faut donc compter 2 ou 3 jours ouvrés maximum avant l’expédition.

    Pourquoi y a t’il des frais d’envoi ?

    Les envois ne sont jamais vraiment gratuits. Nous avons choisi de les différencier du prix des articles pour qu’ils soient calculés au plus juste selon le poids et la destination, dans la limite des fourchettes tarifaires imposées par les transporteurs.

    Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Comment faire ?

    Les articles d’hygiène et consommables ne peuvent être repris. 

    Cependant nous avons à coeur de proposer des produits de haute qualité.

    Alors n’hésitez pas à nous envoyer un message pour décrire ce qui ne vous convient pas.

    Nous y prêterons une véritable attention pour faire évoluer notre gamme.

    Vous pouvez aussi nous envoyer un petit mot si tout va bien, car ça fait toujours plaisir !

    Vous n’avez pas reçu votre commande, comment faire ?

    Si votre colis est perdu ou s’il arrive endommagé, cela engage la responsabilité du service de livraison.

    Après une enquête minutieuse auprès du transporteur de votre commande, nous vous la remboursons ou nous vous la réexpédions, selon votre préférence.

    Pour ce genre de problème, vous pouvez nous écrire à cette adresse : bonjour@wawawa.fr

    Nous ferons tout notre possible pour vous répondre rapidement.

    L’Atelier WAWAWA

    Pourquoi on s’appelle WAWAWA ?

    Parce que Guertain et Saphoré étaient déjà pris.

    Quelle est la différence entre les cosmétiques non testés sur les animaux et les cosmétiques végan ?

    Depuis plusieurs années, les tests sur les animaux des produits finis en cosmétique sont interdits en Europe.

    Mais cela ne veut pas dire qu’ils sont exempts de procédés ou d’ingrédients issus de l’exploitation animale.

    Par contre, les cosmétiques végan sont entièrement conçus sans l’exploitation des animaux : ils  ne contiennent ni ingrédients d’origine animale (organes, lait, ou miel par exemple), ni procédés ou matières produites en utilisant une ressource animale (les singes maltraités qui ramassent les noix de coco par exemple).

    Est-ce que nous utilisons les produits WAWAWA pour nous-mêmes ?

    Oui, et on les bade !

    Contrairement aux propriétaires de grandes marques industrielles, nous sommes fiers de nous savonner avec les savons WAWAWA car ils sont imprégnés de nos valeurs et notre peau les a complètement adoptés.

    Que faisons-nous pour réduire notre impact environnemental ?

    Tout notre processus est pensé de manière à réduire la consommation d’énergie et la production de déchets :

    • Le laboratoire est équipé d’une isolation saine et d’une ventilation efficace.
    • Les plantes et matières premières sont stockées dans des contenants sans plastiques si possible, ou alors au minimum réutilisables.
    • Nous employons peu d’appareils électriques pour la confection, et aussi les plus durables possibles.
    • Nous nous efforçons de bannir les plastiques d’une manière générale.
    • Nos emballages sont recyclés et/ou recyclables.
    • Les produits cosmétiques que nous proposons à la vente sont biodégradables et non toxiques pour le retraitement des eaux usées.
    • Nous faisons tout notre possible pour produire le minimum de déchets.
    • Nous utilisons des ingrédients soit labellisés bio, soit attestés sans pesticides par nos fournisseurs.
    • Nous choisissons de collaborer avec des producteurs qui partagent nos valeurs humanistes et respectueuses de la planète.
    • Et surtout nous continuerons d’évoluer et de nous remettre en question sans cesse.

    Vous avez d’autres questions ?

    Frais de port offerts en point relais en France métropolitaine et en Belgique dès 60€ d’achat.

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